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Condiciones de compra en ecobonprofit.com

Sí, lo sabemos, son demasiado formales, pero la ley tenemos que cumplirla ;) Si tienes alguna duda sobre estas condiciones, pregúntanos en clientes@ecobonprofit.com.

 


 

 

Las presentes condiciones generales de compraventa on-line serán aplicables entre la carnicería ecológica Bon Profit  (en lo sucesivo, “Bon Profit”), y toda persona que efectúe una compra online a través de la página web www.ecobonprofit.com. Se entiende por las partes a Carnicería Ecológica Bon Profit y a todo cliente que efectúe una relación de compraventa a través de la página web www.ecobonprofit.com. Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas condiciones generales de compraventa, las cuales son accesibles en la página web www.ecobonprofit.com, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el cliente. En caso de modificación de las mismas por parte de Bon Profit, las condiciones a aplicar a cada internauta, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compraventa. Los precios se muestran excluyendo los gastos de envío de los mismos.

 

Proceso de compra

La compra de productos cárnicos y otros se realizará íntegramente por la web www.ecobonprofit.com, con los precios indicados y establecidos en el momento de formalizar el pedido. 

Los precios incluyen el IVA aplicable en cada caso según la tipología de producto.

El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el internauta haya completado la cesta de compra, y se informará al cliente del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago. Los precios indicados para cada artículo son vinculantes para la tienda en la que se efectúa la compra por parte del mismo. Los gastos de envío de cada pedido se calculan en tiempo real en función del peso y las dimensiones de la cesta de compra del cliente, así como de su dirección de entrega, por regla general.

En cualquier caso, los gastos de envío se irán recalculando en cada momento al realizar la compra por la web, y aparecerán en todo momento en la cesta de compra del cliente, claramente diferenciados del precio del artículo/s incluido/s en la misma. Se informará al cliente del precio final de su compra, incluyendo el transporte de la misma, antes de realizar la validación del pago.

El proceso de compra se considerará completo una vez realizado el abono total del importe calculado por la tienda online para los productos elegidos y portes, si procediese. Este abono se podrá realizar por cualquiera de los métodos de pago y en las condiciones detalladas en el siguiente apartado. Bon Profit se reserva el derecho de revisar parcial o totalmente un pago si detecta alguna anomalía o recibe alguna alerta por parte de los partners correspondientes. 

El titular de la compra será el responsable último de los datos facilitados para la formalización del pedido. Bon Profit no se hará responsable ni asumirá costes derivados o indirectos de los problemas que pudieran surgir por una dirección, datos de titular o datos de contacto erróneos, inexactos o incompletos. 

 

Métodos de pago

 Los pedidos en la web www.ecobonprofit.com se podrán abonar por cuatro métodos distintos: 

  • TPV virtual Redsys/Santander. Pago securizado por protocolo SSL
  • Paypal
  • Transferencia bancaria. Se considerarán operaciones completas tras el plazo establecido por la entidad bancaria para efectuar el proceso. El pedido no tendrá preparación ni salida hasta completar la operación de transferencia.
  • Pago a la entrega (solo disponible para grupos de compra y puntos de recogida)
 

Proceso de preparación y envío

Bon Profit comenzará la preparación del pedido formalizado tras la validación de todos los puntos mencionados con anterioridad. Este proceso de preparación significará el comienzo del plazo de entrega establecido e informado al usuario en distintas ubicaciones de la web www.ecobonprofit.com según las siguientes condiciones de fecha y hora: 

- Pedidos formalizados entre  jueves 00:00 hrs. y domingo 23:59 hrs.: comienzo del plazo siguiente lunes o día hábil.

- Pedidos formalizados lunes, martes o miércoles antes de las 10:59 hrs.: comienzo del plazo el mismo día de formalización. 

- Pedidos formalizados entre miércoles 11:00 hrs. y 23:59 hrs. se consultará el plazo estimado de entrega para informar por correo electrónico al comprador, si procede, de las posibles opciones, comunicando por la misma vía a ecobonprofit.com su decisión de retrasar la salida o aceptar el envío según lo informado. 

 

Entrega de pedidos

El transporte y entrega de pedidos en Valencia capital y área metropolitana (consultar localidades en http://www.ecobonprofit.com/pedidos-carne-ecologica-valencia) se hará con medios propios de ecobonprofit.com o delegará en una empresa de transporte local contratada para tal efecto, circunstancia que se informará al comprador si fuera necesario o alterara en algún aspecto los plazos establecidos de entrega. 

La entrega de pedidos formalizados con la modalidad "Recogida en el puesto", se hará con un plazo previo de al menos 1 día hábiles para su preparación y planificación en el horario hábil de apertura del puesto número   en el mercado de Ruzafa de Valencia. El comprador, a su llegada, facilitará el nombre de formalización del pedido y su número de identificación indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

El transporte y entrega de pedidos fuera del área metropolitana de Valencia se hará con la compañía logística Integra2 en camiones refrigerados que garanticen el mantenimiento de la cadena de frío durante todo el plazo que transcurra desde la salida del pedido hasta su llegada a destino, según el acuerdo alcanzado con la mencionada empresa. 

Cualquier intento fallido de entrega o contacto por parte del personal de Integra2 con el destinatario del pedido supondrá la ampliación del plazo de entrega establecido e informado en la web de ecobonprofit.com. 

La web ecobonprofit.com se compromete, para los pedidos fuera del área metropolitana de Valencia, a informar al comprador del número de seguimiento de su pedido y las instrucciones necesarias para realizarlo en la web de la compañía Integra2 (integra2.es). Esta información se enviará a la cuenta de correo electrónico utilizada para la compra tan pronto como ecobonprofit.com disponga de ella. 

En caso de incidencia por incumplimiento de los plazos establecidos para la entrega de un pedido, ecobonprofit.com se compromete a realizar en horario hábil todas las gestiones que resulten necesarias con la empresa Integra2 para agilizar o subsanar los posibles problemas surgidos, no obstante, dado que los procesos de transporte y entrega corresponden a un tercero, ecobonprofit.com no está en condiciones de garantizar su cumplimiento por realizarse con medios y personal ajeno a su potestad. En cualquier caso, ecobonprofit.com, en caso de incidencia, se compromete a contactar personalmente con el cliente afectado para buscar la mejor solución y/o compensación posible para la situación generada.

 

Retorno, cancelación y/o devolución

PRODUCTOS CÁRNICOS

Por el carácter perecedero de los productos cárnicos ofrecidos en la web www.ecobonprofit.com, no es de aplicación derecho de desestimiento, devolución o cambio. En caso de presentar el pedido alguna incidencia con la calidad, cantidad o estado de los productos comprados, el comprador dispondrá de un plazo de 5 días para comunicar a Bon Profit la incidencia por cualquiera de sus canales públicos de contacto visibles en la web www.ecobonprofit.com. En cualquier caso, Bon Profit se compromete a estudiar los pormenores de la incidencia para compensar al usuario en las molestias causadas. 

 

PRODUCTOS NO CÁRNICOS

Se aplicará el derecho a desestimiento, devolución o cambio según establece la ley, teniendo el comprador que comunicar a Bon Profit su deseo por cualquiera de los canales de contacto visibles en la web www.ecobonprofit.com en los plazos establecidos por la ley según cada caso. 

 

Atención al cliente

Las labores de atención al cliente para consultas e incidencias en ecobonprofit.com se realizarán por algunos de los siguientes medios: 

- Teléfono 622 937 212, en horario laboral de lunes a viernes. 

- Correo electrónico clientes @ ecobonprofit.com en horario laboral de lunes a viernes en un plazo inferior a 6 horas hábiles. 

- Formulario de contacto público ubicado en http://www.ecobonprofit.com/contacts, con respuesta en un plazo inferior a 6 horas hábiles.

- Seguimiento de envíos en la web de Integra2: integra2.es.